Jarenlang is gratis bezorgen en retouren de norm geweest voor online verkoop. Dat kost webshops vaak veel geld. Zalando zet nu stappen om een verandering in gang te zetten. Lange tijd waren gratis leveringen en retouren bij Zalando vanzelfsprekend, maar daar lijkt een einde aan  te komen, zo schrijft Retaildetail. De online modewinkel gaat voor