“‘Showrooming’ is betrekkelijk nieuw”, zegt Peter Verhoef, hoogleraar Marketing aan de Rijksuniversiteit Groningen. Tot een paar jaar geleden kwam dit type consumentengedrag nog weinig voor en was ‘webrooming’ juist dominant – online oriënteren en offline kopen. De smartphone heeft een belangrijke rol gespeeld bij de opmars van de ‘showroomer’. Daardoor is het mogelijk geworden om