Uit het onderzoek ‘An evaluation of good practice in multi-channel retailing supply chain management’ blijkt dat retailers hard hun best doen om een volledige multichannel-ervaring te bieden, maar dat het resultaat nog niet optimaal is.

De deelnemers aan het onderzoek verschillen van mening over of producten via alle verkoopkanalen verkrijgbaar moeten zijn.

De belangrijkste tips voor multichannel retailing zijn:
 1. Zorg altijd voor volledig inzicht in voorraden
 2. Wees duidelijk over de klantpropositie
 3. Integreer multichannel-systemen
 4. Promoot click & collect
 5. Beheer je productbereik ook aan distributiezijde
 6. Bouw samenwerkingsverbanden op in de distributieketen
 7. Geef prioriteit aan vraagvoorspelling en planning
 8. Splits voorraad niet per kanaal op
 9. 1 order = 1 levering, ongeacht het aantal bestelde items
10. Behoud prijsconsistentie binnen alle verkoopkanalen